Florida Reporter ajuda idosos a se inscreverem para a vacinação COVID-19: Atualizações contra o Coronavírus: NPR

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Um profissional de saúde administra a vacina COVID-19 a um residente em Tampa, Flórida, em 10 de janeiro. Idosos no condado de Leon, na Flórida, tiveram problemas para se inscrever para a vacina e um repórter local tentou ajudá-los.

Octavio Jones / Getty Images


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Um profissional de saúde administra a vacina COVID-19 a um residente em Tampa, Flórida, em 10 de janeiro. Idosos no condado de Leon, na Flórida, tiveram problemas para se inscrever para a vacina e um repórter local tentou ajudá-los.

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Assim como os residentes em todo o país, milhões de floridianos estão ansiosos para receber a vacina COVID-19, mas o processo de inscrição para as vacinas tem sido confuso. Até recentemente, o processo era diferente em cada um dos 67 municípios do estado.

Como Greg Allen da NPR relatou no mês passado, “O sistema de vacinação desordenado, que varia de condado a condado, é voltado para aqueles que podem monitorar a mídia social e agendar compromissos online antes que as vagas se esgotem.”

Em Leon County, onde fica a capital do estado, Tallahassee Democrata a repórter CD Davidson-Hiers se viu no meio daquele caos. Ela está cobrindo a pandemia para o jornal e seu número de telefone está impresso ao lado de suas histórias.

Então, quando o Departamento de Saúde do Condado de Leon começou a distribuir vacinas para idosos no ano passado, “fui inundado com ligações”, disse Davidson-Hiers ao NPR’s Edição matinal. Ela recebeu quase 60 ligações no primeiro dia e centenas mais depois disso.

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Muitas pessoas que ligaram para ela pensaram que estavam ligando para o departamento de saúde. As pessoas que ligaram queriam saber: Como faço para obter a vacina? Para onde eu vou? Eles estão tendo consultas?

“Muitas pessoas pularam em seus carros e foram ao departamento de saúde naquele primeiro dia e foram vacinadas”, diz Davidson-Hiers. Mas então o departamento começou a exigir que as pessoas marcassem um encontro.

Pessoas que tentaram ligar para o departamento para se inscrever ficaram horas em espera. “Eles receberam 300 ligações nas primeiras horas”, diz Davidson-Hiers. “E o número do telefone deles caiu.”

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“Portanto, era apenas toda essa confusão do que estava acontecendo”, diz Davidson-Hiers.

Os problemas iam além do sistema telefônico do departamento.

“As pessoas tentavam obter acesso por e-mail e então tinham um sistema on-line um pouco estranho de usar que tentaram atualizar”, diz Davidson-Hiers. “Mas isso causou mais confusão, porque agora você tem um site que parece diferente do que as pessoas estavam acostumadas.”

Ela diz que o condado parou de aceitar registros de vacinação online “porque acabaram de ser inundados. E, como as autoridades de saúde pública consideraram, não era sofisticado, na melhor das hipóteses”. Isso aconteceu depois que cerca de metade dos 40.000 idosos do condado se inscreveram, diz ela. Até agora, mais de 29.000 residentes do Condado de Leon foram vacinados.

A NPR entrou em contato com o Departamento de Saúde do Condado de Leon, mas ainda não recebeu um comentário sobre os problemas descritos por Davidson-Hiers.

O site do Departamento de Saúde agora diz que residentes com 65 anos ou mais podem se inscrever visitando um novo portal estadual em https://myvaccine.fl.gov/, mas adverte “pode ​​levar semanas até que possamos implementar o sistema e para eles para obter uma consulta de vacina. “

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O departamento está combinando com o governo do condado que voluntários liguem para idosos que já se inscreveram para agendar as consultas de vacinação.

Mas Davidson-Hiers diz que isso gerou ainda mais problemas. As ligações de alguns voluntários podem ser bloqueadas porque não estão mostrando os códigos de área locais ou porque seus números estão sendo exibidos como “chamador desconhecido” nos identificadores de chamadas. “Na Flórida, estamos todos muito acostumados com o risco de spam. Portanto, você não vai responder”, diz Davidson-Hiers.

Os voluntários são instruídos a não deixar mensagens de voz, mas Davidson-Hiers diz que alguns o fazem, dizendo às pessoas que estão ligando para marcar uma consulta de vacina e que ligarão de volta em 90 segundos.

Outra agência do condado começou a enviar mensagens de texto às pessoas com a confirmação de que elas ainda estavam no sistema, “embora nunca digam onde você está no sistema, o que é outra grande questão”, acrescenta ela.

Mas Davidson-Hiers diz que, depois que as pessoas conseguiram obter a vacina, “o processo tem sido incrivelmente fácil. Eles dizem que demorou, você sabe, 20 minutos, 15 minutos esperando para ver se tinha uma reação. As pessoas estão trabalhando o máximo que podem. “

Davidson-Hiers considera o atendimento dessas ligações de leitores parte de sua missão como repórter.

“Essa é a beleza das notícias locais, você está disponível para sua comunidade.”

Marc Rivers, Taylor Haney e Simone Popperl produziram e editaram a versão em áudio desta história.

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