O termo serviços on -line alega -se aos sites, aplicativos e serviços que permitem aos usuários acessar infos na Web. Os serviços podem ser comércio eletrônico, email, notícias, entretenimento, mídia social, websites oficiais do governo, bancos, saúde e outros tipos de conteúdo on-line. Os serviços on -line assim como incluem wikis, salas de bate -papo e grupos de notícias do USENET. Os serviços on -line geralmente são gratuitos para acessar, no entanto você precisa pesquisar os termos e condições pra averiguar se eles se aplicam às suas necessidades específicas.
Atendimento ao Comprador
Para ter sucesso no atendimento ao comprador on -line, você tem que tratar seus clientes como faria com cada outro comprador. Você deve responder às consultas do comprador rapidamente e cuidar cada interação como considerável. As opções de atendimento ao freguês on-line incluem bate-papo em tempo real, suporte por e-mail, mídia social, páginas de dúvidas frequentes e intercomunicação do Skype. Abaixo estão alguns detalhes para ajudá -lo a ter sucesso. Você também precisa ter em mente que seus compradores não têm tempo para esperar uma resposta dos representantes de atendimento ao freguês.
Acesso à dica
O procedimento de acesso a dicas on -line poderá ser dividido em duas partes: busca e análise. O primeiro poderá acontecer independentemente do outro. Geralmente, os usuários têm acesso a textos completos dos documentos que pesquisam. Sempre que isto, o último pode levar muito tempo pra carregar. É essencial verificar que quanto mais tempo o tempo pra acessar o conteúdo on -line, menor a expectativa de os usuários retornarem ao website. Contudo, o efeito geral do atraso na alegria do usuário é menor.
Transações
O termo “transações” nos serviços on -line diz -se a acordos de negócios que ocorrem na Internet. Estas transações são capazes de acrescentar compra e venda de mercadorias, pagamentos e transferência de dinheiro. Essas transações se tornaram cada vez mais comuns à medida que mais pessoas conduzem seus negócios on -line. Listados abaixo estão os tipos comuns de transações que ocorrem online. Listados abaixo estão alguns deles:
Pagamentos
À medida que o mundo passa da página impressa pra Internet, mais freguêses estão optando por serviços on -line. A praticidade dos pagamentos on -line tem muitas vantagens. Comparados aos métodos de pagamento convencionais, as transações on -line não têm limitações de tempo ou local. Eles podem ser realizados de qualquer espaço do universo. A segurança de pagamento on -line é garantida com imensas medidas de segurança. Os consumidores são capazes de evitar os detalhes do cartão de reentrada a todo o momento que precisam fazer uma compra, optando por senhas únicas ou salvando os dados do cartão.
Agentes de transferência de mensagens
Os agentes de transferência de mensagens ajudam as empresas a garantir que seus e -mails sejam entregues nas caixas de entrada de seus clientes. Estes serviços realizam tarefas como rastrear a atividade de email, ler as listas dos destinatários, armazenar dados e enviar notificações de não entrega. Além disso, estes agentes bem como são capazes de acudir as organizações a evitar que e -mails primordiais terminem nas pastas de spam. Você poderá se inscrever para uma avaliação gratuita desses serviços e experimentá -los para ver por si mesmo.
Contas comerciais
Se você está pesquisando uma maneira de aceitar pagamentos on -line, uma conta de comerciante podes ser a solução perfeita para ti. É relativamente simples obter uma conta de comerciante on -line se você souber onde buscar. Simplesmente digite “Conta de comerciante” no Google e você receberá uma infinidade de opções. Para escolher uma conta de comerciante, leia as letras pequenas e faça perguntas. A fração mais difícil de obter uma conta de comerciante é localizar uma que atenda às suas necessidades.
Modo de pagamento
O processamento de pagamentos para serviços on -line é o recurso pelo qual os consumidores fazem compras no teu website. Normalmente, envolve um formulário on -line seguro, onde o cliente insere os detalhes do cartão de crédito. O provedor de serviços de pagamento verifica o cartão de crédito e prossegue com a transferência de fundos da conta do cliente para sua conta de comerciante. Depois que a transação é aprovada, o processador notifica teu blog, garantindo que todas as informações de pagamento sejam seguras. O provedor de serviços de pagamento também pode cobrar uma taxa mensal fixa, que geralmente é menor que outros serviços de processamento de pagamento. Estes planos de serviço de processamento de pagamento geralmente beneficiam os comerciantes que lidam com um alto volume de transações.