O termo “Serviços Online” abrange uma ampla diversidade de serviços e aplicativos acessíveis online. Estes serviços acrescentam provedores de serviços de Web, serviços de email, notícias e serviços de entretenimento, mecanismos de procura, web sites de comércio eletrônico, sites oficiais do governo, redes sociais, quadros de avisos eletrônicos e grupos de notícias do USENET. O objetivo de um serviço on -line é permitir que as pessoas façam alguma coisa online que não é possível fazer offline. No universo moderno, a inevitabilidade de serviços on -line é tão potente que nos tornamos dependentes deles.
Atendimento ao consumidor on -line
A experiência do cliente é fundamental quando se trata de fornecer ótima suporte ao comprador on -line. Ao atender às expectativas dos freguêses e resolver suas consultas, você pode ajudá -los a fazer um relacionamento com sua organização. Além disso, a competência de responder a consultas em tempo real se intensifica a euforia do freguês. Os clientes felizes se tornam leais à marca e a promovem a novas pessoas. E, embora dar um fantástico atendimento ao consumidor podes ser caro, é altamente produtivo e permite colher fatos sobre o assunto os hábitos de compra de seus clientes. O suporte ao freguês on -line também permite que você personalize seus produtos e serviços com base em suas preferências.
Uma forma de melhorar a competência da sua equipe de suporte ao consumidor on -line é montar uma página de Questões frequentes. A página de dúvidas frequentes pode responder a perguntas comuns e auxiliar sua equipe a se concentrar em consultas urgentes. Ele bem como necessita acrescentar todas os detalhes de contato importantes, como número de telefone e endereço de e -mail. Isso ajudará seus compradores a evitar vinte minutos de busca pelas sugestões de contato que estão procurando. Ele assim como fornece uma maneira de responder a perguntas comuns sem jogar tempo fora precioso no telefone.
internet banking
O Internet Banking é um mecanismo conveniente e seguro de fazer transações bancárias. Com um ID de consumidor e senha exclusivos, os portais bancários da rede oferecem segurança e privacidade aprimoradas. Após o registro, um comprador bancário on-line pode fazer login com o ID do usuário e a senha emitidos pelo banco. Para realizar cada transação financeira, o usuário precisa estar conectado à conta. Os serviços de Internet Banking estão disponíveis pra todos os indivíduos. Para saber mais, confira os diferentes recursos do Web Banking.
O Bank of America utiliza a tecnologia de camada de soquete segura (SSL) pra criptografar fatos pra transmissão pela Web. Essa tecnologia suporta criptografia de chave de 128 bits. O ícone da chave é mostrado no canto inferior esquerdo da tela no momento em que as informações seguros estão sendo transmitidos. Caso inverso, o símbolo da chave aponta que a sessão é insegura. Esteja vigilante ao utilizar um micro computador público e não deixa a tela sem vigilância. Além disso, sempre faça logon na sua sessão de Internet Banking depois de usá -la.
Placas de avisos eletrônicos
Existem imensos privilégios no exercício de placas de avisos eletrônicos on -line. As mensagens nessas placas são relativamente descomplicado e qualquer um pode iniciar uma discussão. As mensagens são organizadas em “threads”. Alguns tópicos continuam para sempre, com várias pessoas respondendo à primeira mensagem. Outros têm vida um pouco mais curta. As espetaculares forma de encontrar quem está abordando um tema específico é ler alguns dos threads.
As placas de avisos digitais apresentam uma abundância de recursos, da multimídia a texto rico. Você poderá adicionar gráficos, animações e fotos coloridas e atualizar o conteúdo em tempo real sem uma impressora. As placas convencionais de avisos, por outro lado, normalmente exigem designers gráficos e papel de impressão pra novos anúncios. A desvantagem do uso de placas de avisos digitais é que eles exigem enormes recursos de micro computador pra preservar. Todavia, os privilégios compensam estas desvantagens.
Procedimento de pagamento
Há uma multiplicidade de métodos diferentes para o processamento de pagamentos on -line. As corporações de processamento de pagamentos atuam como intermediário entre comerciantes on -line e instituições financeiras, facilitando a transferência de fundos. Entre eles estão Square, Paysafe e Shopify. O processamento de pagamento on -line envolve conectar o web site da sua marca a um processador de pagamento. O software de processamento de pagamento podes ser usado pra administrar pagamentos recorrentes, recusar transações com apoio em parâmetros predefinidos e processar transações em moedas estrangeiras.
Ao alavancar sua infraestrutura de pagamento existente, você pode apagar seus custos operacionais, simplificar os relatórios e fornecer uma experiência perfeita pro cliente. Tendo como exemplo, se um comprador estabelecer uma assinatura em sua loja, poderá atualizar com facilidade o processo de pagamento e prosseguir a assinatura on -line com um clique. O uso nesse processo bem como salva o recurso de pagamento no perfil on -line do consumidor, permitindo que eles atualizem tuas dicas sempre que precisarem. O processamento de pagamentos pra serviços on -line se tornou um dos métodos de pagamento mais populares, de acordo com a pesquisa de pagamentos digitais American Express.